1、过度关注新会员的开发，欠缺对老会员的维护服务，对老会员流失反应不敏感。
2、未细分客户，会员沟通频次过高，沟通目的过于直接，造成骚扰及反感，旧娃娃机回收联系方式，沟通渠道单一，不了解客户的沟通习惯。
3、会员信息收集不够，对客户各个生命周期缺乏管理，无法通过信息分析，有效的活动方案来会员的二次消费。
4、缺乏长期的会员经营意识，简单将会员制理解成促销优惠，忽略了会员其他更多的需求，拉低了会员的消费层次。
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