认证资质具有三星、四星、五星评级,徐州企业要做三星认证资质证书,应对大型招标项目,在商誉项目评审中有1-3分的优势。能够取得星级别的体系认证资质中,
三星、四星、五星评级有什么区别?企业要达到更高的星级,必须具备怎样的服务水平?
肯定有区别。分数是有显著差异的,80分以上是三星,90分以上是四星,95分以上是五星。从目前注册企业的规模来看,五星企业一般是1000人以上的大型企业和超大型企业,系统性强,服务资源相对完善,业绩好。中型企业一般处于三星和四星水平,小型企业一般处于标准(二星)或三星水平。
我们从事三星认证咨询与认证,也提供下列体系认证、咨询:
1、三体系认证ISO90001/ISO14001/OHSAS18001体系认证
2、生活垃圾分类服务认证
3、诚信管理体系认证
5、信息安全管理体系认证
6、物业管理服务认证
7、绿色产品认证
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中小企业要达到五星级水平,但标准中有一些条款对中小企业来说比较困难,比如资源配置的完善,比如R&D,g家标准的起草,客户满意度评价,危机事件处理等。还有服务覆盖面达到五星的中小企业。服务工作完善是真的,考核的时候扣分很少。
做商品售后服务评价体系GB/T27922-2011,大企业会因为服务范围广,客户投诉相对多而扣分,这也和现场测评的随机抽样有关。比如这次抽取服务水平差的网点,分数损失严重。
建议企业做好制度,严格按照标准要求提供服务。如果您对相关服务有任何疑问,请随时联系我们进行有价值的咨询,以提高公司的服务质量。
我们立足广州市,辐射广东省乃至全国各地企业客户,深圳、珠海、佛山、江门、中山、东莞、揭阳、湛江、茂名、清远、惠州等地区均有我们的客户,需要了解更多体系认定、服务认证相关资讯,请与我司项目人员联系。